1. Versandort
Alle Bestellungen werden ausschließlich aus unserem deutschen Lager versendet. Wir verzichten auf Versand aus anderen Ländern, um durchgängig schnelle Lieferzeiten und eine stabile, zuverlässige Logistik gewährleisten zu können.
2. Bearbeitungszeit der Bestellung
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet und versendet.
An Wochenenden sowie an gesetzlichen Feiertagen in Deutschland erfolgt keine Bearbeitung und kein Versand.
Bei hoher Nachfrage, saisonalen Spitzenzeiten oder laufenden Verkaufsaktionen kann sich die Bearbeitungszeit geringfügig verzögern. Wir informieren Sie nach Möglichkeit rechtzeitig über den aktuellen Status Ihrer Bestellung.
3. Versandarten und Lieferzeiten
Je nach Paketgröße, Gewicht und Lieferziel wählen wir zuverlässige und etablierte Versanddienstleister wie DHL, DPD, GLS oder Hermes für die Zustellung aus.
Typische Lieferzeiten:
Innerhalb Deutschlands: 2–5 Werktage
Innerhalb der EU: 3–8 Werktage
Außerhalb der EU: 7–20 Werktage (abhängig von der individuellen Zollabfertigung)
Die tatsächlichen Lieferzeiten können durch Witterungsverhältnisse, Feiertage, Verkehrsstörungen oder weitere unvorhersehbare Umstände abweichen.
4. Versandkosten
Die Versandkosten werden automatisch im Checkout berechnet und richten sich nach folgenden Kriterien:
Lieferzielort
Größe und Gewicht des Pakets
Gültige Versandaktionen (z. B. kostenloser Versand ab einem festgelegten Bestellwert)
Ausschließlich die auf der Checkout-Seite angezeigten Angaben sind verbindlich und maßgeblich für Ihre Bestellung.
5. Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine individuelle Sendungsnummer. Mit dieser können Sie den aktuellen Lieferstatus Ihres Pakets jederzeit online verfolgen.
Sollten Sie keine Sendungsverfolgung erhalten haben, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundendienst.
6. Teillieferungen
Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln kann es je nach aktuellem Lagerbestand vorkommen, dass die Artikel in separaten Paketen versendet werden.
Teillieferungen verursachen keine zusätzlichen Versandkosten für den Kunden.
7. Internationale Lieferungen & Zoll (für Länder außerhalb der EU)
Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können zusätzliche Kosten entstehen:
Einfuhrzölle
Einfuhrsteuern
Zollbearbeitungsgebühren
Einfuhrzölle
Einfuhrsteuern
Zollbearbeitungsgebühren
Sämtliche anfallenden Zoll- und Einfuhrgebühren sind vom Empfänger der Sendung zu tragen.
Bitte informieren Sie sich vor Abschluss Ihrer Bestellung über die gültigen Einfuhrbestimmungen und Gebührenregelungen in Ihrem Wohnsitzland.
8. Unzustellbare Sendungen / Fehlerhafte Adresse
Eine Lieferung kann aus folgenden Gründen nicht erfolgreich zugestellt werden:
Falsche oder unvollständige Lieferadresse
Nicht erreichbarer Empfänger
Mehrere erfolglose Zustellversuche des Versanddienstleisters
Annahmeverweigerung der Sendung durch den Empfänger
Falsche oder unvollständige Lieferadresse
Nicht erreichbarer Empfänger
Mehrere erfolglose Zustellversuche des Versanddienstleisters
Annahmeverweigerung der Sendung durch den Empfänger
In solchen Fällen können zusätzliche Rücksende- und Bearbeitungskosten entstehen, die vollständig vom Käufer zu tragen sind.
Bitte überprüfen Sie alle Adressdaten bei der Bestellung sorgfältig auf Korrektheit und Vollständigkeit.
9. Beschädigte oder verlorene Pakete
Falls Ihr Paket beschädigt ankommt oder über einen ungewöhnlich langen Zeitraum keine Zustellung erfolgt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden und übermitteln Sie folgende Informationen zur schnellen Bearbeitung:
Ihre Bestellnummer
Fotos des beschädigten Pakets sowie des betroffenen Artikels
Screenshot der Sendungsverfolgung (falls vorhanden)
Ihre Bestellnummer
Fotos des beschädigten Pakets sowie des betroffenen Artikels
Screenshot der Sendungsverfolgung (falls vorhanden)
Wir klären den Sachverhalt umgehend mit dem zuständigen Versanddienstleister und finden schnellstmöglich eine passende Lösung für Sie.
10. Kontakt
Bei allen Fragen zum Versandablauf, zu Lieferzeiten oder Ihrer individuellen Bestellung wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice:
📧 E-Mail: hf_shop@hotmail.com
Wir stehen Ihnen gerne jederzeit für weitere Auskünfte zur Verfügung.
